Catatan: Wawancara ini dilakukan sebelum pensiun Steve King efektif 31 Desember 2021. Dia telah melayani industri hewan peliharaan selama beberapa dekade dan kami berharap dia baik dalam usaha barunya. Appa sedang melakukan pencarian baru untuk Presiden & CEO.
Tanyakan kepada siapa pun tentang mendapatkan hewan peliharaan selama pandemi, dan jawabannya sama, “Bagaimana saya hidup tanpanya (atau dia?) Sebelumnya!” Steve King, Presiden & CEO American Pet Products Association (APPA) dengan sepenuh hati setuju. Editor GoodNewsForpets.com Lea-Ann Germinder telah lama menjadi pengagum King’s Work on the Human-Animal Bond. Dia baru -baru ini berbagi kisah tentang bagaimana hewan peliharaan kesayangannya masuk ke dalam kehidupan keluarganya, pekerjaan asosiasi selama pandemi dan wawasan di balik $ 103,6 miliar dalam penjualan industri hewan peliharaan dalam laporan industri State of the Industri 2020 Appa – dan apa lagi yang diharapkan pada tahun 2021.
Mari kita mulai dengan dasar -dasarnya. Ceritakan tentang Chase the Beagle.
Ketika pandemi dimulai, kami tidak memiliki hewan peliharaan. Kami telah kehilangan anjing kami dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya – seperti banyak orang tua hewan peliharaan yang kami tidak siap untuk mengambil risiko lagi. Saya dan istri saya bekerja dari rumah dan kami berkata, kami perlu mendapatkan anjing lain. Jadi, Chase the Beagle datang ke dalam hidup kita.
Kami mengadopsinya pada bulan Juli pada hari ulang tahun saya tahun lalu, dan seperti yang mereka lakukan, ia telah masuk ke hati kami. Kami senang pergi ke kapal kami dan dia juga menyukainya. Saya masih berada di papan mitra hewan peliharaan dan mitra hewan peliharaan mensponsori anjing terbesar di dunia setiap tahun dan dia dan saya berpartisipasi dalam hal itu. Dia hanya tambahan yang bagus untuk keluarga kami.
Refleksi pasca-Pandemi
Anda dinobatkan sebagai Presiden & CEO Appa pada tahun 2019. Panci pandemi pada tahun 2020, hanya setahun ke dalam pekerjaan itu. Pada saat Global Pet Expo 2020, kami semua kehilangan kolega kami di Asia dan kami belum tahu apa yang ada di depan. Adakah refleksi tentang bagaimana rasanya pada tahun 2020 dan bagaimana rasanya sekarang?
Seperti orang lain, kami terkejut dengan tingkat keparahan pandemi. Awalnya, selain efek larangan perjalanan dari Cina dan ketidakmampuan teman -teman dan kolega kami dari sana untuk menghadiri pertunjukan, sepertinya itu adalah bisnis seperti biasa ketika kami berada di Global Pet Expo tahun lalu. Kami tidak tahu dalam sebulan seluruh dunia akan ditutup. Appa segera melihat bagaimana kami perlu mengubah apa yang kami lakukan untuk membantu anggota kami – lagi tidak tahu berapa lama pandemi itu. Kebanyakan orang merasa kami berbicara tentang berminggu -minggu, bukan berbulan -bulan berubah menjadi setahun. Appa mulai menyediakan konten pendidikan untuk anggota kami yang berkisar pada berurusan dengan berbagai aspek pandemi.
Langkah kritis yang kami buat adalah membantu anggota kami mengambil keuntungan dari berbagai program pemerintah yang sedang diimplementasikan untuk membantu bisnis selama waktu itu, yaitu, Undang -Undang Peduli dan Program Perlindungan Paycheck (PPP). Kami memiliki webinar tentang topik yang dirancang untuk membantu bisnis bertahan hidup. Appa bekerja dengan Dewan Penasihat Gabungan Industri Hewan Peliharaan (PIJAC) dan organisasi industri lainnya untuk memiliki toko hewan peliharaan yang dinyatakan sebagai bisnis penting sehingga toko hewan peliharaan ritel dapat terus beroperasi. Dengan banyak pengecer lain ditutup, itu sangat penting karena jelas pemilik hewan peliharaan membutuhkan tempat untuk mendapatkan makanan dan persediaan yang mereka butuhkan untuk hewan peliharaan mereka.
Kami melakukan serangkaian studi pulsa Covid-19 yang melihat perilaku pemilik hewan peliharaan dan tren relatif terhadap bagaimana mereka memandang hewan peliharaan mereka selama pandemi dan bagaimana kebiasaan belanja mereka telah berubah. Ini membantu anggota kami memahami apa yang dilakukan konsumen dan benar -benar memberikan nilai selama waktu yang kritis.
Hewan peliharaan membantu kami melalui pandemi
Anda telah menjadi juara yang tak kenal lelah dari kekuatan ikatan manusia-hewan melalui “Hewan Peliharaan di Kelas” dan Pet Care Trust sebelum menjadi Presiden & CEO Appa. Bagaimana hewan peliharaan membantu kami melalui pandemi ini?
Orang -orang menoleh ke hewan peliharaan mereka selama pandemi berbondong -bondong. Kemampuan untuk memiliki persahabatan hewan peliharaan di rumah ketika Anda tidak bisa bersama teman -teman dan bahkan anggota keluarga lainnya sangat penting. Seluruh isolasi sosial dan kelelahan mental yang disebabkan oleh pandemi sangat tangguh. Tentu saja, dengan anak -anak disimpan di rumah dan memiliki begitu banyak kegiatan normal mereka yang dibatasi seperti olahraga dan tidak dapat berinteraksi dengan anak -anak lain di sekolah yang memiliki hewan peliharaan di zaman mereka adalah penting.
Bahkan, ketika beberapa pemeriksaan stimulus pertama pergi ke keluarga pada bulan Maret dan April, kami melihat peningkatan besar dalam penjualan pada jenis hewan peliharaan yang biasanya Anda kaitkan dengan keluarga dengan anak kecil. Penjualan hewan seperti kelinci percobaan dan hamster benar -benar melonjak sebagai akibat langsung dari orang -orang yang memiliki uang tambahan di kantong mereka untuk membuat anak -anak terhibur dan ketidakmampuan untuk membelanjakannya untuk hal -hal seperti liburan dan perjalanan. Ada korelasi langsung antara kedua hal itu.
Pertumbuhan yang berkelanjutan dalam memberikan cinta pada hewan peliharaan kecil
Kami menyukai anjing dan kucing kami, tetapi pada kenyataannya, menurut Appa, Catego Hewan KecilRY meningkatkan peningkatan total 30 persen. Apakah Anda pikir itu menandakan lebih banyak aktivitas dalam kategori hewan kecil?
Kategori ini termasuk ikan air, reptil, burung, dan hamster, gerbil untuk anak kecil yang kami sebutkan sebelumnya. Dorongan besar selama pandemi adalah orang -orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah. Kemungkinan akan dipertahankan dari waktu ke waktu. Hewan -hewan ini akan terus perlu dirawat dan membutuhkan makanan dan camilan dan mainan. Mereka perlu menjaga hewan tetap sehat dan bahagia.
Aspek lain adalah tangki ikan air tawar menjadi bagian dari dekorasi rumah. Orang -orang telah menghabiskan lebih banyak waktu di rumah dan telah menghabiskan lebih banyak uang untuk meningkatkan dekorasi rumah mereka secara keseluruhan dan menambahkan hal -hal seperti tangki ikan yang indah.
Kami berbicara sebelumnya tentang nilai hewan peliharaan selama pandemi. Kita tahu bahwa ikan khususnya tekanan darah yang lebih rendah dan membuat orang merasa lebih nyaman selama masa kecemasan tinggi seperti yang baru saja kita lalui. Saya pikir orang akan melihat nilainya tidak hanya dalam membuat lingkungan rumah lebih indah tetapi juga bagaimana perasaan mereka.
Adopsi Anjing dan Kucing Down
Adopsi anjing dan kucing sedang turun. Apa yang ditandakan ini untuk industri secara keseluruhan bergerak maju?
Tempat penampungan tidak memiliki hewan peliharaan (karena pembatasan impor dan ditutup dan sebagainya) sehingga lebih merupakan pengemudi daripada kurangnya minat dari pihak publik. Penting untuk dicatat bahwa adopsi mewakili sekitar sepertiga dari akuisisi anjing dan sekitar 35% dari kucing. Dua pertiga dari hewan-hewan itu berasal dari sumber-sumber lain, satu-satunya keluarga dan teman dan peternak, tentu saja, dan kemudian menyimpang berkeliaran. Ini menyangkut bahwa jumlah yang diadopsi dari tempat penampungan turun, tetapi itu kemungkinan akan pulih.
Penting untuk dicatat akankah pasokan anjing memenuhi permintaan terutama setelah melihat apa yang kami lakukan dengan pandemi. Jumlah hewan yang ada di rumah tangga Amerika telah meningkat dan dapat diperkirakan akan berlanjut. Appa mendukung RUU yang diperkenalkan di Kongres terakhir yang telah diperkenalkan kembali tahun ini yang disebut: Undang -Undang Impor Anjing Sehat. Kami bekerja dengan kelompok -kelompok seperti American Veterinary Medical Association (AVMA) dan American Kennel Club (AKC) dan lainnya yang akan meningkatkan pengawasan pemerintah federal terhadap anjing impor. Kami ingin memastikan bahwa mereka memiliki sertifikasi hewan yang tepat sehingga penyakit zoonosis yang berpotensi berbahaya tidak datang dengan hewan -hewan ini.
Appa berpikir impor mungkin akan menjadi sumber anjing yang semakin penting khususnya yang tidak dipenuhi oleh tempat penampungan dan sumber lainnya. Kami ingin memastikan bahwa hewan -hewan ini sehat dan dirawat dengan baik. RUU ini bisa menjadi elemen penting dengan uang untuk membantu pemerintah federal mengatur impor tersebut lebih dekat.
Pertumbuhan dan tren makanan hewan peliharaan
Menurut APPA, Pet Food and Treats memimpin pasar dalam hal peningkatan volume dengan penjualan $ 42 miliar atau peningkatan 15,1%. Terus ada proliferasi pilihan produk. Apakah volume dalam tren, uji coba atau stocking up? Apakah Anda melihat kategori ini meratakan sebagai pelajaran pandemi?
Menempatkan makanan hewan peliharaan telah surut. Ada banyak kekhawatiran sejak awal bahwa orang -orang tidak akan bisa mendapatkan makanan untuk hewan peliharaan mereka. Itu sebagian besar mereda meskipun ada beberapa kekurangan spot di sana -sini. Itu lebih terkait dengan masalah pasokan bahan baku dan beberapa perlambatan proses pembuatan karena protokol keamanan Covid. Apa yang kami lihat adalah kelanjutan dari tren premiisasi bersama dengan kepedulian terhadap kesehatan hewan peliharaan umum yang mendorong peningkatan dolar penjualan.
Apa yang menghantam rumah dengan seminar yang diadakan di Global adalah bahwa beberapa kategori makanan hewan peliharaan yang paling cepat berkembang adalah kategori kelas atas. Meskipun mereka adalah bagian yang relatif kecil dari total pasar, pertumbuhannya jauh lebih tinggi daripada kategori makanan lainnya. Makanan cepat saji yang didinginkan dan segar tumbuh 21% tahun lalu dan makanan beku naik 14%. Elemen lain adalah semua hewan peliharaan baru yang ada di rumah tangga akan terus tumbuh dan membutuhkan lebih banyak makanan sehingga akan berdampak.
Akhirnya kami kemungkinan akan melihat beberapa faktor inflasi ikut berperan tahun ini dengan harga komoditas. Beberapa perkiraan yang saya lihat menunjukkan kenaikan harga makanan hewan peliharaan 5% hanya ketika produsen meneruskan beberapa peningkatan biaya yang mereka miliki untuk bahan baku.
Demografi pemilik hewan peliharaan
Generasi Millenial telah melampaui boomer dalam hal kepemilikan hewan peliharaan dan pengeluaran mereka selama beberapa tahun terakhir. Statistik pada Gen Z dilaporkan untuk pertama kalinya pada tahun 2019. Apakah ada yang luar biasa untuk berkomentar tentang demografi ini dan pembelian mereka untuk tahun 2020?
Survei pemilik hewan peliharaan nasional terbaru yang melihat semua demografi generasi dengan sangat cermat tidak akan keluar sampai Juni. Kami tidak ingin condong angka dengan keluar di lapangan selama pandemi. Secara umum kita tahu bahwa generasi ini memandang hewan peliharaan sebagai anggota keluarga, even lebih dari generasi boomer. Mereka menggunakan produk yang digunakan boomer untuk memandang sebagai kemewahan sebagai hal yang penting untuk perawatan hewan peliharaan mereka. Teknologi hewan peliharaan, suplemen, mode telah tumbuh ketika milenium telah menjadi segmen pasar yang memiliki hewan peliharaan terbesar.
Beberapa pekerjaan yang kami lakukan tahun lalu melihat dan mengidentifikasi tren terutama dengan generasi Gen Z akan menarik untuk dilihat lebih jauh. Mereka benar -benar datang ke mereka sendiri sejauh pemilik hewan peliharaan. Mereka sangat melihat hewan peliharaan mereka sebagai teman dan teman, lebih dari milenium. Ketika mereka mulai membentuk rumah tangga dan memasuki tenaga kerja, mereka akan terus mendukung jenis produk yang mereka rasa membantu mereka menjaga hewan peliharaan mereka tetap sehat dan bahagia dan bagian dari rumah tangga. Kebiasaan pembelian milenial yang kuat berlanjut dengan generasi Gen Z.
Peningkatan perawatan hewan untuk hewan peliharaan baru
Mari kita bicara tentang perawatan dokter hewan dan penjualan produk, yang mewakili $ 32,3 miliar yang signifikan. Bisakah Anda memecahnya sedikit lebih banyak dalam hal apa yang mendorong pembelian layanan itu?
American Veterinary Medical Association (AVMA) melaporkan bahwa dokter hewan mengalami peningkatan 50% pada hewan peliharaan baru dibawa ke klinik veteriner per minggu selama Maret – Agustus 2020 jangka waktu. Banfield Dalam sebuah laporan pada akhir Januari atau awal Februari tahun ini melaporkan melihat peningkatan 9,2% pada anjing remaja dan 12,4% lebih banyak kucing remaja untuk kunjungan hewan pada tahun 2020 vs 2019. Jelas rantai terbesar klinik veteriner di negara ini dengan lebih dari a Ribuan rumah sakit, melihat peningkatan yang signifikan dalam jumlah hewan peliharaan baru yang masuk ke klinik mereka.
E-Commerce Vs. DI TOKO
Dengan mengemudi e-commerce begitu banyak pembelian dan tantangan manufaktur, apa saja cara pengecer independen berhasil bersaing?
Satu hal yang memiliki kesuksesan yang mengejutkan adalah membeli online/pickup di dalam toko. Anda dapat memesan secara online dan mengambil di toko pada hari yang sama. Sulit bagi perusahaan online murni untuk menawarkan kecepatan dan kenyamanan itu. Sejumlah toko ritel juga menggunakan pihak ketiga seperti Uber untuk mengirimkan ke rumah pelanggan. Itu adalah bagian dari pendekatan saluran omni mereka untuk melayani pelanggan mereka. Pelanggan juga cenderung berinteraksi dengan toko tradisional dalam masalah saluran omni. Pelanggan yang datang ke toko untuk dibeli juga akan melakukan pembelian online melalui situs web toko dan mengirimkannya ke rumah mereka atau mengambilnya di dalam toko.
Toko-toko yang telah berinvestasi di hadapan online mereka dan kemampuan mereka untuk melakukan e-commerce melalui situs web mereka menjadi sukses. Toko menggunakan kehadiran online mereka untuk membuat komunitas dan konten untuk pelanggan mereka. Itu membuat orang kembali ke situs mereka dan melihat informasi baru apa yang mereka miliki atau kemampuan untuk terhubung dengan pemilik hewan peliharaan lainnya. Ini semua adalah strategi yang digunakan toko hewan peliharaan dengan sangat efektif untuk bersaing dengan e-commerce. Saat vaksin keluar dan orang-orang merasa lebih nyaman berbelanja di dalam toko, kemampuan untuk membawa anjing Anda ke toko hewan peliharaan dan berjalan-jalan dan melihat produk baru, penjualan di dalam toko akan pulih.
Statistik industri
Industri ini terus meningkat. Kemudian pandemi hit. Apakah Anda pernah berpikir industri akan memecah lebih dari $ 100 miliar dalam penjualan di pandemi? Apa prediksi Anda untuk 2021?
Kami tentu terkejut. Proyeksi asli kami untuk tahun 2020 berada di bawah $ 100 miliar. Pada hari -hari awal pandemi, kami menerima laporan yang mengindikasikan penjualan produk, barang -barang keras khususnya, akan sangat turun untuk tahun ini. Dorongan bahwa industri terkejut semua orang, bahkan dengan penurunan sekitar 21% dalam layanan hewan peliharaan. Itulah kategori yang benar -benar terpukul selama pandemi. Dapat dimengerti dengan orang -orang yang tidak bepergian di sana lebih sedikit kebutuhan untuk duduk dan hewan peliharaan. Di awal pandemi, groomer tidak dapat beroperasi karena mereka tidak dianggap sebagai bisnis penting.
Untuk 2021,